Гарантия

Гарантийный срок

Гарантийный срок зависит от бренда, модели и комплектации. Точный срок указан на странице товара и в сопроводительных документах, передаваемых вместе с заказом.

Как обратиться по гарантии

Свяжитесь с нами по электронной почте info@fami.pet. Чтобы мы быстрее рассмотрели обращение, подготовьте:

номер заказа или документ, подтверждающий покупку
название товара и серийный номер, если он указан производителем
описание неисправности
фотографии или видео, на которых видна проблема

Рассмотрение обращения

После первичной проверки мы согласуем дальнейший порядок диагностики, ремонта, замены или возврата в пределах условий гарантии производителя и законодательства.

Гарантия не распространяется на естественный износ и повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта или внешнего воздействия.